La entrevista con un cliente es el primer paso de todo proyecto arquitectónico y obra, descubre aquí útiles tips y los datos que necesitas obtener.
Para poder elaborar un Proyecto Arquitectónico necesitamos datos que nos proporcione el cliente, como pueden ser las necesidades espaciales y hasta su gusto por el diseño.
Hoy en el blog comenzaremos hablando acerca de un tema bastante importante y para lo cual no hay una «guía» o una forma definida de hacerlo.
Ya que cada quien tiene su estilo propio de hacerlo, hablamos de las entrevistas con los clientes. En el sector de la arquitectura, la entrevista con un cliente es fundamental, ya que, a partir de ahí se deriva todo el proceso creativa y de planeación en un proyecto arquitectónico.
Las entrevistas con clientes son un paso crucial en la vida de cualquier arquitecto. Ya sea que estés trabajando en tu propio estudio de arquitectura o como parte de una empresa, dominar el arte de la entrevista con el cliente es esencial para el éxito en el campo de la arquitectura.
¿Cómo tener una entrevista con un cliente?
Estas entrevistas las realiza cada quien de acuerdo a su personalidad y formalidad.
Algunos lo hacen de una forma más seria y profesional, mientras que otros Arquitectos lo hacen de una forma mas distendida e informal.
Sin embargo lo que si es una gran verdad es que para poder realizar un ante-proyecto u proyecto arquitectónico es necesario que podamos recabar del cliente una serie de información necesaria para poder conceptualizar y realizar dicho proyecto.
Antes de la entrevista, realiza una investigación exhaustiva sobre el cliente y el proyecto en cuestión. Comprender la historia del cliente, sus valores, sus objetivos y la ubicación del proyecto es esencial. Esto te ayudará a adaptar tu enfoque y a formular preguntas relevantes.
¿Cómo entrevistar a un cliente?
Primero que nada debemos obtener la visión general del cliente sobre su proyecto, ¿tiene algún estilo arquitectónico favorito?, ¿tiene alguna idea concreta?
La construcción de una relación de confianza es fundamental. Comienza la entrevista de manera amigable y muestra empatía hacia las necesidades del cliente. Haz preguntas abiertas y escucha con atención. Permíteles expresar sus ideas y preocupaciones.
En muchas ocasiones los clientes tienen ya muy claro lo que quieren de su proyecto y solo buscan la asesoría de un Arquitecto o profesional del diseño. Esto es importante al hacer una entrevista con un cliente.
En otras ocasiones hay que ir guiando al cliente poco a poco hasta llegar a un consenso.
Desde luego lo visual es lo más importante en estos casos, podemos mostrar diferentes imágenes para que el cliente asocie una de ellas con su idea original.
De esta forma es más fácil que podamos nosotros asociar su idea con algún estilo en particular.
Necesidades espaciales
Antes de conocer las necesidades espaciales hay que conocer el perfil de los usuarios del proyecto. En el caso de vivienda hay que plantear las siguientes preguntas:
- ¿Cuántas personas vivirán ahí?
- ¿Qué edades tienen
A partir de ahí ya podemos comenzar con las necesidades espaciales específicas del proyecto.
En el caso de que sea un negocio el que se vaya a diseñar ¿de qué giro es el negocio? ¿cuántos empleados se tienen previsto trabajarán ahí?
Cuanto mayor sea la información que podamos recabar en este sentido, nuestro proyecto o propuesta será mucho más completa.
Dentro de estas necesidades espaciales en los proyectos habitacionales también hay que considerar la calidad en el mismo y preguntar ¿en qué espacio de casa pasa más tiempo? ¿qué espacio considera usted el más importante de la casa?
Materiales y mobiliario
Este es otro punto importante a tomar en cuenta en la entrevista con un cliente.
Ya que, en algunas ocasiones los clientes tienen la idea concreta de qué es lo que quieren y con qué tipo de materiales quieren construir.
En caso contrario nosotros podemos hacer la propuesta de materiales que sea más conveniente para el estilo o tipo de proyecto que se pretende construir.
De igual manera debemos tomar muy en cuenta el mobiliario sobretodo en el caso de los proyectos habitacionales.
¿Cuenta con mobiliario propio que ya deba considerarse en el proyecto? ¿que muebles tiene considerado que ocupen cada espacio?
Presupuesto de Obra
Asegúrate de hablar sobre el presupuesto y el calendario del proyecto. Es importante establecer expectativas realistas desde el principio. Si es necesario, ajusta el alcance del proyecto para que se adapte al presupuesto del cliente.
Aquí debemos recabar información general sobre el presupuesto destinado para la obra. Las preguntas más importantes que debemos hacer al cliente en este caso son los siguientes:
- ¿Qué presupuesto tiene previsto para realizar la obra?
- ¿Cuánto de ese presupuesto puede disponer para anticipo?
- ¿Qué tipo de contrato prefiere para llevar a cabo la obra?
En base al presupuesto estimado podemos elaborar una estrategia y conocer el coste por metro cuadrado construído.
Recuerden que los costos, precios y situaciones contractuales depende de la situación económica y legal de cada país. Esto hay que aclararlo al momento de hacer la entrevista con un cliente.
Una vez que conocemos toda esta información entonces ya podemos comenzar con la elaboración del anteproyecto y las propuestas que más adelante pueden ser presentadas al cliente.
Transparencia
Ofrece respuestas completas a las preguntas del cliente y aborda cualquier preocupación que puedan tener. La transparencia es clave para construir una relación sólida con el cliente.
Siempre hay que tratar de recabar la mayor información posible para tener claras las soluciones que más convengan y más puedan ser del gusto del cliente.
La entrevista con un cliente es un paso fundamental en cualquier proyecto arquitectónico. Al comprender las necesidades del cliente, comunicar tus habilidades y establecer una relación de confianza, estarás en el camino correcto para desarrollar un proyecto exitoso. La comunicación clara y efectiva es esencial para transformar la visión del cliente en una realidad arquitectónica.